Help

Ja, je kunt je abonnement tegelijkertijd op meerdere apparaten gebruiken, ongeacht of het iOS of Android is.

Alle Flamy-abonnementen worden automatisch verlengd om onderbrekingen in de service te voorkomen. In de iTunes-instellingen (iOS) of Play Store-instellingen (Android) kun je je abonnementen beheren en de automatische verlenging uitschakelen.

Je kunt je abonnement opzeggen in de app onder Instellingen bij Abonnement beheren. Een andere mogelijkheid is om het abonnement op te zeggen via iTunes (iOS) of de Play Store (Android).

Als je je Flamy-abonnement wilt opzeggen, moet je binnen 14 dagen na aankoop contact met ons opnemen om een terugbetaling te krijgen. Stuur een kopie van je aankoopbewijs naar ons supportteam

Betalingen die via iTunes worden verwerkt, kunnen alleen door Apple worden goedgekeurd en terugbetaald. Om een terugbetaling van Apple te krijgen, moet je binnen 14 dagen na de aankoopdatum contact opnemen met iTunes-support.

iOS:
Je kunt de taal van de app direct wijzigen via je iPhone-instellingen. Open hiervoor je instellingen, veeg naar beneden om de zoekbalk weer te geven en typ dan Flamy in. Klik erop en kies vervolgens Voorkeurstaal. Kies je voorkeurstaal, de app is vertaald in 17 talen.
Android:
De applicatie gebruikt automatisch je voorkeurstaal die je in je apparaatinstellingen hebt geconfigureerd. Als de applicatie geen van deze talen ondersteunt, wordt automatisch Engels gebruikt.

Afgezien van de buddy-functie kun je de app anoniem gebruiken. We raden je echter aan om een gebruikersaccount aan te maken, zodat je bij een apparaatwissel je gegevens kunt herstellen.

We hebben geen directe invloed op de valuta die je wordt getoond, deze moet in je accountinstellingen worden gewijzigd.
Open de Google Play Store app
Klik bovenaan op instellingen.
Zoek onder "Betalingsprofiel" naar "Land/regio". In deze sectie wordt je huidige land weergegeven, waarop ook je versie van Google Play is gebaseerd.
Open de Instellingen-app
Tik op je naam en vervolgens op Media & aankopen
Tik op Account weergeven
Tik op Land/regio en vervolgens op Land of regio wijzigen
Tik op je nieuwe land of regio
Kies je land, tik op Doorgaan en volg eventuele verdere instructies van je apparaat.

Bij Flamy hebben we ons ten doel gesteld mensen te ondersteunen bij het stoppen met roken. We hebben partners zoals jij nodig die ons helpen mensen te inspireren en motiveren om rookvrij te worden. Als je een partnerschap wilt aanvragen, stuur dan een e-mail naar

De veiligheid van de gegevens van onze klanten heeft voor ons de hoogste prioriteit. Flamy is gebaseerd op strenge veiligheidseisen en -protocollen om je gegevens te beschermen, zoals ISO 27001, ISO 27017 en ISO 27018, evenals SOC 1, SOC 2 en SOC 3, en wordt jaarlijks onderworpen aan veiligheidscontroles en -beoordelingen. We passen strenge fysieke, procedurele en technische beveiligingsmaatregelen toe om de integriteit en veiligheid van je gegevens te waarborgen en te voldoen aan de strengste privacywetgeving. Hier vind je ons privacybeleid en hier kun je contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming

Zorg ervoor dat je in de App/Play Store bent ingelogd met hetzelfde account waarmee je de aankoop hebt gedaan. Klik dan opnieuw op Aankopen bijwerken en het zou moeten werken.