Hilfe
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Flamy Nichtraucher-App
Kann ich meine Flamy Premium Version auf verschiedenen Geräten verwenden?
Ja, du kannst dein Abonnement gleichzeitig auf mehreren Geräten verwenden unabhängig davon ob iOS oder Android.
Werden die Abonnements automatisch verlängert?
Alle Flamy-Abonnements werden automatisch verlängert, um Unterbrechungen des Dienstes zu vermeiden. Im App Store (iOS) oder Play Store Einstellungen (Android) kannst du deine Abonnements verwalten und die automatische Erneuerung deaktivieren.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Du kannst dein Abonnement jederzeit über den App Store (iOS) oder den Play Store (Android) kündigen.
Ich habe mein Abonnement über Google Play erworben und möchte eine Rückerstattung. Was kann ich tun?
Wenn du eine Rückerstattung für dein Flamy-Abonnement erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Sende dafür eine Kopie deines Kaufbelegs an unser Support-Team
Ich habe mein Abonnement über den Appstore erworben und möchte eine Rückerstattung. Was kann ich tun?
Rückerstattungen für Zahlungen über Apple können nur von Apple genehmigt werden. Bitte kontaktiere den Apple Support innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum.
Ist es möglich, die in der App verwendete Sprache zu ändern?
Ja, öffne das Menü und wähle oben rechts deine gewünschte Sprache aus.
Kann ich die Flamy App auch anonym benutzen?
Abgesehen von der Buddy Funktion kannst du die App anonym benutzen. Wir raten dir aber ein Benutzerkonto anzulegen , damit du bei einem Gerätewechsel deine Daten wiederherstellen kannt.
Wie kann ich die in der App angezeigte Währung ändern?
Wir haben keinen direkten Einfluss auf die Währung, die Dir angezeigt wird, diese muss in Deinen Kontoeinstellungen geändert werden.
Öffne die Google Play Store App
Klicken Sie oben auf die Einstellungen.
Suchen Sie unter „Zahlungsprofil“ nach „Land/Region“. In diesem Abschnitt wird Ihr aktuelles Land angezeigt, auf dem auch Ihre Version von Google Play basiert.
Öffne die Einstellungen-App
Tippe auf deinen Namen und dann auf Medien & Käufe
Tippe auf Account anzeigen
Tippe auf Land/Region und dann auf Land oder Region ändern
Tippe auf dein neues Land oder deine neue Region
Wähle Dein Land, tippe auf Weiter und befolge etwaige weitere Anweisungen Deines Geräts.
Ich bin an einer Partnerschaft mit Flamy interessiert.
Wir bei Flamy haben es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen bei ihrem Rauchentzug zu unterstützen. Wir brauchen Partner wie dich, die uns dabei helfen, Menschen zu inspirieren und motivieren rauchfrei zu werden. Wenn du eine Partnerschaft anfragen möchtest, sende uns gerne eine E-Mail an
Wie sicher ist Flamy?
Die Sicherheit der Daten unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Flamy basiert auf strengen Sicherheitsanforderungen und -protokollen zum Schutz deiner Daten, z. B. ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018, sowie SOC 1, SOC 2, und SOC 3, und wird jährlich Sicherheitsüberprüfungen und -bewertungen unterzogen. Wir wenden hohe physische, verfahrenstechnische und technische Sicherheitsmaßnahmen an, um die Integrität und Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten und die strengsten Datenschutzgesetze einzuhalten. Hier findest du unseren Datenschutz und hier kannst du mit unseren Datenschutzbeauftragten kontakt aufnehmen
Ich habe die Plus-Version gekauft, aber sie wurde nicht freigeschaltet. Was soll ich tun?
Tippe im Menü auf 'Käufe wiederherstellen', um die Plus-Version erneut freizuschalten.