FAQ
FAQ: Antworten in unter einer Minute
Die häufigsten Fragen aus dem Support – kompakt beantwortet. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach.
Zuletzt aktualisiert: 10. Juni 2026
Flamy App
Alles rund um die Flamy App
Konto, Käufe, Synchronisierung und alles, was du im Alltag wissen musst.
Was kostet Flamy?
Flamy ist in der Grundversion komplett kostenlos und ohne Werbung nutzbar. Für Premium-Funktionen (erweiterte Statistiken, alle Challenges, zusätzliche Motivations-Inhalte) gibt es ein optionales Abo. Die aktuellen Preise siehst du transparent in der App unter 'Premium' - sie können je nach Land und aktueller Aktion variieren.
Gibt es eine kostenlose Version?
Ja. Alle Kernfunktionen - der Rauchfrei-Tracker, der SOS-Button bei Heißhunger, der Spar-Rechner und die Gesundheits-Meilensteine - sind dauerhaft kostenlos. Premium ist optional und schaltet zusätzliche Inhalte frei. Du musst keine Kreditkarte hinterlegen, um zu starten.
Wie kündige ich mein Premium-Abo?
Abos werden direkt vom App Store (iOS) bzw. Google Play (Android) verwaltet - wir können sie aus rechtlichen Gründen nicht von unserer Seite aus kündigen.
Für iPhone/iPad: Öffne die Einstellungen-App, tippe oben auf deinen Namen, dann auf 'Abonnements', wähle 'Flamy' und tippe auf 'Abo kündigen'.
Für Android: Öffne die Google Play App, tippe oben rechts auf dein Profilbild, dann auf 'Zahlungen und Abos', auf 'Abos', wähle 'Flamy' und tippe auf 'Abo kündigen'.
Dein Premium läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Danach landest du automatisch in der kostenlosen Version.
Wie lösche ich mein Flamy-Konto endgültig?
Du kannst dein Konto inklusive aller persönlichen Daten jederzeit selbst löschen. Öffne dafür in der App: Einstellungen, dann Konto und 'Konto löschen'. Alternativ kannst du die Löschung über unsere Webseite anstoßen: flamy.co/data-deletion.
Wichtig: Falls du ein aktives Premium-Abo hast, kündige dieses bitte separat über den App Store oder Google Play. Das Löschen des Kontos beendet das Abo nicht automatisch, da es vom Store verwaltet wird.
Mein Premium-Kauf ist weg - wie stelle ich ihn wieder her?
Das passiert manchmal nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel. So stellst du den Kauf wieder her:
iOS: Öffne Flamy, gehe zu Einstellungen und tippe auf 'Käufe wiederherstellen'. Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du ursprünglich gekauft hast.
Android: Öffne Flamy, gehe zu Einstellungen und tippe auf 'Käufe wiederherstellen'. Du musst mit demselben Google-Konto angemeldet sein wie beim Kauf.
Klappt es nicht? Nutze die unten verlinkte Support-Adresse und nenne die E-Mail-Adresse deines App Stores bzw. Google-Kontos – wir helfen dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden weiter.
Auf welchen Geräten läuft Flamy?
Flamy gibt es als native App für iPhone und iPad (ab iOS 15) und für Android-Smartphones und -Tablets (ab Android 8.0). Eine reine Webversion ist derzeit nicht verfügbar - die App ist bewusst so gebaut, dass sie auch offline alle wichtigen Funktionen bietet.
Kann ich Flamy auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen?
Ja. Solange du dich auf allen Geräten mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest (oder über 'Sign in with Apple' bzw. 'Sign in with Google'), synchronisieren sich deine rauchfreie Zeit, deine Statistiken und deine Trophäen automatisch. Du kannst zum Beispiel iPhone und iPad parallel nutzen oder von Android auf iPhone wechseln, ohne Fortschritt zu verlieren.
Funktioniert Flamy auch ohne Internet?
Ja. Flamy ist von Grund auf offlinefähig entwickelt - alle Kernfunktionen wie Tracker, SOS-Button, Atemübungen und Statistiken funktionieren komplett ohne Internetverbindung. Sobald du wieder online bist, synchronisieren sich die Daten automatisch im Hintergrund. Perfekt für Urlaub, Bahnfahrten oder Funklöcher.
Wie setze ich mein Rauchfrei-Datum zurück?
Wenn du dein Startdatum korrigieren möchtest oder einen Rückfall hattest: Öffne in der App Einstellungen, dann Rauchfrei-Datum und 'Ändern'. Deine bisherige Historie bleibt in der App erhalten, du startest aber deine aktuelle rauchfreie Serie neu. Rückfälle sind übrigens normal - 70 Prozent aller erfolgreichen Ex-Raucher hatten mindestens einen. Wichtig ist nur, sofort weiterzumachen.
Was passiert mit meinen Daten? Wie sicher ist Flamy?
Flamy speichert nur die Daten, die für den Betrieb der App nötig sind (E-Mail, Rauchfrei-Datum, Statistiken, optionale Profil-Angaben). Wir verkaufen keine Daten und zeigen keine Werbung Dritter. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; einige Dienstleister (z. B. Google/Firebase) verarbeiten Daten auch außerhalb der EU, abgesichert über EU-Standardvertragsklauseln. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung unter flamy.co/privacy.
Wie erreiche ich den Support?
Nutze einfach den Kontaktbutton unten. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag. Bitte gib bei Problemen mit Käufen oder Konto auch die E-Mail-Adresse mit an, die du in der App verwendest – das beschleunigt die Bearbeitung deutlich.
Rauchstopp
Fragen rund um den Rauchstopp
Die häufigsten Fragen zu Entzug, Heißhunger, Rückfällen - fundiert und alltagstauglich beantwortet.
Wie lange dauert der Nikotinentzug körperlich?
Der akute körperliche Entzug dauert in der Regel 3 bis 14 Tage und ist zwischen Tag 2 und 4 am stärksten. Nach wenigen Tagen ist der größte Teil des Nikotins abgebaut. Das psychische Verlangen in bestimmten Situationen kann mehrere Monate anhalten, wird aber mit der Zeit schwächer und seltener. Den kompletten Zeitplan findest du in unserem Nikotinentzug-Ratgeber.
Was hilft sofort gegen Heißhunger auf Zigaretten?
Drei Sofort-Maßnahmen, die fast immer funktionieren: Erstens ein großes Glas Wasser trinken. Zweitens die 4-7-8-Atemtechnik - 4 Sekunden einatmen, 7 Sekunden halten, 8 Sekunden ausatmen, drei Runden reichen. Drittens kurz nach draußen gehen, idealerweise 10 Minuten Bewegung.
Jedes Verlangen verschwindet von selbst, meist in 3 bis 10 Minuten. Flamys SOS-Button führt dich genau durch diese Schritte - das spart dir das Nachdenken im akuten Moment.
Nehme ich beim Rauchstopp automatisch zu?
Im Schnitt nehmen Ex-Raucher 4 bis 5 kg im ersten Jahr zu. Das liegt teils am normalisierten Stoffwechsel, teils am unbewussten Ersatzessen. Mit bewusster Ernährung (mehr Eiweiß und Gemüse statt Süßes) und 30 Minuten Bewegung pro Tag lässt sich das oft begrenzen.
Und selbst wenn ein paar Kilo dazukommen: Die gesundheitlichen Vorteile des Rauchstopps wiegen schwerer als jeder Gewichtszuwachs - dein Herz-Kreislauf-Risiko sinkt mit jedem rauchfreien Monat.
Sind E-Zigaretten oder Vapes eine gute Alternative?
Aus medizinischer Sicht: nein. E-Zigaretten enthalten weiterhin Nikotin und in vielen Fällen weitere atemwegsschädigende Stoffe. Sie machen weiterhin abhängig und werden in der deutschen S3-Leitlinie Tabakentwöhnung nicht als Methode zum Rauchstopp empfohlen.
Wenn du Nikotin schrittweise reduzieren möchtest, sind klassische Nikotinersatz-Präparate (Pflaster, Kaugummi, Lutschtabletten) besser erforscht, dosiert kontrollierbar und führen zu einem echten Ausstieg statt nur zum Wechsel des Konsumweges.
Schrittweise reduzieren oder von heute auf morgen aufhören?
Viele kommen mit einem festen Rauchstopp-Tag besser zurecht als mit langem Reduzieren, weil die Entscheidung klarer ist. Beim Reduzieren bleibt die Versuchung ständig präsent - jede einzelne Zigarette muss neu verhandelt werden.
Beim festen Rauchstopp ist der Entzug zwar in den ersten Tagen unangenehmer, aber klar begrenzt. Mit einem konkreten Plan und Hilfen wie der Flamy-App ist der harte Rauchstopp auch für Vielraucher machbar.
Sind Nikotinpflaster oder -kaugummis sinnvoll?
Ja, für viele Raucher sind sie eine echte Hilfe. Sie reduzieren körperliche Entzugssymptome und können die Chancen auf einen erfolgreichen Rauchstopp laut Cochrane-Reviews deutlich erhöhen. Wichtig zu wissen: Sie behandeln vor allem die körperliche Seite der Abhängigkeit. Die psychische Gewohnheit (die Hand zur Zigarette, der Griff in die Tasche) löst sich nur durch neue Routinen.
Eine App wie Flamy kann diese Routinen im Alltag unterstützen - als Ergänzung zu Nikotinersatz, Beratung oder ärztlicher Begleitung.
Wie gehe ich mit einem Rückfall um?
Ein Ausrutscher ist kein Versagen, sondern Teil des Lernprozesses. Rund 70 Prozent aller erfolgreichen Ex-Raucher hatten mindestens einen Rückfall, bevor es dauerhaft geklappt hat.
Drei wichtige Schritte: Mach kein Drama draus - eine einzelne Zigarette ist kein Dreitages-Rückfall. Analysiere den Trigger (Stress, Alkohol, eine bestimmte Person?) und plane eine Alternative für genau diese Situation. Setze deinen Rauchstopp sofort fort, nicht 'ab morgen' oder 'nach dem Wochenende'.
In Flamy kannst du deine rauchfreie Serie zurücksetzen, ohne die gesamte Historie zu verlieren - so bleibt der Lerneffekt erhalten.
Wie überstehe ich Stress ohne Zigarette?
Eine wichtige Wahrheit zuerst: Nikotin reduziert Stress nicht - es erzeugt ihn. Was du als Beruhigung empfindest, ist in Wahrheit nur das Verschwinden des Nikotin-Entzugs zwischen zwei Zigaretten. Sobald du komplett rauchfrei bist (nach etwa 2 Wochen), wirst du in Stresssituationen messbar ruhiger als zu deiner Raucherzeit.
Bis dahin helfen Atemübungen (4-7-8), 10 Minuten Bewegung, ein Glas Wasser statt einer Zigarette und kurze Pausen mit etwas, das deine Hände beschäftigt - ein Stift, ein Stressball, ein kalter Becher Wasser.
Ab wann bin ich offiziell Nichtraucher?
Es gibt keine offizielle Schwelle. Für dein eigenes Selbstbild zählt aber etwas anderes: Beschreibe dich ab dem ersten Tag als Nichtraucher ('Ich rauche nicht' statt 'Ich versuche aufzuhören'). Diese kleine sprachliche Verschiebung stärkt deine neue Identität und kann helfen, Rückfälle zu vermeiden.
Wie sage ich anderen, dass ich nicht mehr rauche?
Klar und ohne Entschuldigung - das funktioniert am besten. 'Danke, ich rauche nicht mehr' oder 'Ich bin Nichtraucher'. Vermeide Formulierungen wie 'Ich versuche gerade aufzuhören', weil sie deine Position schwächen und Diskussionen einladen.
Die meisten Menschen reagieren neutral oder positiv. Falls jemand drängt: 'Mir tut es gerade gut, danke' reicht völlig. In den ersten 2 bis 3 Wochen kannst du Situationen meiden, in denen alle rauchen - danach wird es kein Thema mehr sein.
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