Ajuda

Aqui você encontra respostas para as perguntas mais frequentes sobre o aplicativo Flamy para não fumantes

Posso usar minha versão Premium do Flamy em diferentes dispositivos?

Sim, você pode usar sua assinatura simultaneamente em vários dispositivos, independentemente de serem iOS ou Android.

As assinaturas são renovadas automaticamente?

Todas as assinaturas do Flamy são renovadas automaticamente para evitar interrupções no serviço. Você pode gerenciar suas assinaturas e desativar a renovação automática nas configurações do iTunes (iOS) ou do Play Store (Android).

Como posso cancelar minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura no aplicativo, nas configurações, na seção Gerenciar Assinatura. Outra opção é cancelar a assinatura através do iTunes (iOS) ou do Play Store (Android).

Comprei minha assinatura pelo Google Play e quero um reembolso. O que posso fazer?

Se você deseja cancelar sua assinatura do Flamy, deve entrar em contato conosco dentro de 14 dias após a compra para obter um reembolso. Por favor, envie uma cópia do seu recibo de compra para nossa equipe de suporte

Comprei minha assinatura pela App Store e quero um reembolso. O que posso fazer?

Os pagamentos processados pelo iTunes só podem ser aprovados e reembolsados pela Apple. Para obter um reembolso da Apple, você deve entrar em contato com o suporte do iTunes dentro de 14 dias após a data da compra.

É possível mudar o idioma usado no aplicativo?

iOS:
Você pode alterar o idioma do aplicativo diretamente nas configurações do seu iPhone. Para isso, abra suas configurações, deslize para baixo para exibir a barra de pesquisa e digite Flamy. Clique nela e depois escolha Idioma preferido. Selecione seu idioma preferido, o aplicativo está traduzido para 17 idiomas.
Android:
O aplicativo usa automaticamente seu idioma preferido configurado nas configurações do seu dispositivo. Se o aplicativo não suportar nenhum desses idiomas, o inglês será usado automaticamente.

Posso usar o aplicativo Flamy anonimamente?

Além da função Buddy, você pode usar o aplicativo anonimamente. No entanto, recomendamos que você crie uma conta de usuário para poder restaurar seus dados ao mudar de dispositivo.

Como posso alterar a moeda exibida no aplicativo?

Não temos influência direta sobre a moeda que é exibida para você, ela deve ser alterada nas configurações da sua conta.
Abra o aplicativo Google Play Store
Clique em configurações no topo.
Procure por 'País/Região' em 'Perfil de pagamento'. Esta seção mostrará seu país atual, no qual sua versão do Google Play é baseada.
Abra o aplicativo Configurações
Toque em seu nome e depois em Mídia e Compras
Toque em Ver conta
Toque em País/Região e depois em Alterar país ou região
Toque em seu novo país ou região
Escolha seu país, toque em Continuar e siga quaisquer instruções adicionais do seu dispositivo.

Estou interessado em uma parceria com o Flamy.

No Flamy, nossa missão é ajudar as pessoas a deixar de fumar. Precisamos de parceiros como você para nos ajudar a inspirar e motivar as pessoas a ficarem livres do tabaco. Se você deseja solicitar uma parceria, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para

Quão seguro é o Flamy?

A segurança dos dados de nossos clientes é nossa maior prioridade. O Flamy é baseado em rigorosos requisitos e protocolos de segurança para proteger seus dados, como ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018, bem como SOC 1, SOC 2 e SOC 3, e é submetido anualmente a verificações e avaliações de segurança. Aplicamos altas medidas de segurança física, processual e técnica para garantir a integridade e segurança de seus dados e cumprir as leis de proteção de dados mais rigorosas. Você pode encontrar nossa Política de Privacidade aqui e pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados em

Comprei a versão Premium, mas não foi ativada?

Por favor, certifique-se de que você está logado na App Store / Play Store com a mesma conta que realizou a compra. Em seguida, clique novamente em Atualizar compras e deve funcionar.