Pomoc

Tak, możesz używać swojej subskrypcji jednocześnie na wielu urządzeniach, niezależnie od tego, czy jest to iOS czy Android.

Wszystkie subskrypcje Flamy są automatycznie odnawiane, aby uniknąć przerw w usłudze. Możesz zarządzać swoimi subskrypcjami i wyłączyć automatyczne odnawianie w ustawieniach iTunes (iOS) lub Play Store (Android).

Możesz anulować swoją subskrypcję w aplikacji w ustawieniach w sekcji Zarządzaj subskrypcją. Inną opcją jest anulowanie subskrypcji przez iTunes (iOS) lub Play Store (Android).

Jeśli chcesz anulować swoją subskrypcję Flamy, musisz skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od zakupu, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Prosimy o przesłanie kopii dowodu zakupu do naszego zespołu wsparcia

Płatności przetwarzane przez iTunes mogą być zatwierdzone i zwrócone tylko przez Apple. Aby otrzymać zwrot pieniędzy od Apple, musisz skontaktować się z pomocą techniczną iTunes w ciągu 14 dni od daty zakupu.

iOS:
Możesz zmienić język aplikacji bezpośrednio w ustawieniach iPhone'a. W tym celu otwórz ustawienia, przesuń w dół, aby wyświetlić pasek wyszukiwania, a następnie wpisz Flamy. Kliknij na nią, a następnie wybierz Preferowany język. Wybierz swój preferowany język, aplikacja jest przetłumaczona na 17 języków.
Android:
Aplikacja automatycznie używa preferowanego języka skonfigurowanego w ustawieniach urządzenia. Jeśli aplikacja nie obsługuje żadnego z tych języków, automatycznie zostanie użyty angielski.

Poza funkcją Buddy, możesz korzystać z aplikacji anonimowo. Zalecamy jednak utworzenie konta użytkownika, abyś mógł odzyskać swoje dane przy zmianie urządzenia.

Nie mamy bezpośredniego wpływu na walutę, która jest Ci wyświetlana, musi ona zostać zmieniona w ustawieniach Twojego konta.
Otwórz aplikację Google Play Store
Kliknij ustawienia na górze.
Poszukaj 'Kraj/Region' w 'Profilu płatności'. Ta sekcja pokaże Twój aktualny kraj, na którym oparta jest Twoja wersja Google Play.
Otwórz aplikację Ustawienia
Dotknij swojego imienia, a następnie Media i zakupy
Dotknij Pokaż konto
Dotknij Kraj/Region, a następnie Zmień kraj lub region
Dotknij nowego kraju lub regionu
Wybierz swój kraj, dotknij Kontynuuj i postępuj zgodnie z dodatkowymi instrukcjami urządzenia.

W Flamy naszą misją jest pomoc ludziom w rzuceniu palenia. Potrzebujemy partnerów takich jak Ty, aby pomóc nam inspirować i motywować ludzi do bycia wolnymi od dymu. Jeśli chcesz złożyć wniosek o partnerstwo, śmiało wyślij nam e-mail na adres

Bezpieczeństwo danych naszych klientów jest naszym najwyższym priorytetem. Flamy opiera się na ścisłych wymaganiach i protokołach bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych, takich jak ISO 27001, ISO 27017 i ISO 27018, a także SOC 1, SOC 2 i SOC 3, i jest poddawany corocznym kontrolom i ocenom bezpieczeństwa. Stosujemy wysokie fizyczne, proceduralne i techniczne środki bezpieczeństwa, aby zapewnić integralność i bezpieczeństwo Twoich danych oraz przestrzegać najsurowszych przepisów o ochronie danych. Tutaj znajdziesz naszą Politykę prywatności, a tutaj możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych

Upewnij się, że jesteś zalogowany w App Store / Play Store na to samo konto, z którego dokonałeś zakupu. Następnie kliknij ponownie Aktualizuj zakupy i powinno zadziałać.