Aiuto

Sì, puoi usare il tuo abbonamento contemporaneamente su più dispositivi, indipendentemente dal fatto che siano iOS o Android.

Tutti gli abbonamenti Flamy si rinnovano automaticamente per evitare interruzioni del servizio. Nelle impostazioni di iTunes (iOS) o del Play Store (Android) puoi gestire i tuoi abbonamenti e disattivare il rinnovo automatico.

Puoi disdire il tuo abbonamento nell'app nelle impostazioni sotto Gestisci abbonamento. Un'altra opzione è disdire l'abbonamento tramite iTunes (iOS) o il Play Store (Android).

Se desideri disdire il tuo abbonamento a Flamy, devi contattarci entro 14 giorni dall'acquisto per ottenere un rimborso. Per favore, invia una copia della tua ricevuta di acquisto al nostro team di supporto

I pagamenti elaborati tramite iTunes possono essere approvati e rimborsati solo da Apple. Per ottenere un rimborso da Apple, devi contattare il supporto iTunes entro 14 giorni dalla data di acquisto.

iOS:
Puoi cambiare la lingua dell'app direttamente dalle impostazioni del tuo iPhone. Per farlo, apri le tue impostazioni, scorri verso il basso per visualizzare la barra di ricerca, quindi digita Flamy. Fai clic su di esso e poi seleziona Lingua preferita. Scegli la tua lingua preferita, l'app è tradotta in 17 lingue.
Android:
L'applicazione usa automaticamente la tua lingua preferita che hai configurato nelle impostazioni del tuo dispositivo. Se l'applicazione non supporta nessuna di queste lingue, verrà automaticamente utilizzato l'inglese.

A parte la funzione Buddy, puoi usare l'app in modo anonimo. Tuttavia, ti consigliamo di creare un account utente in modo da poter ripristinare i tuoi dati quando cambi dispositivo.

Non abbiamo un'influenza diretta sulla valuta che ti viene mostrata, questa deve essere cambiata nelle impostazioni del tuo account.
Apri l'app Google Play Store
Clicca su impostazioni in alto.
Cerca sotto "Profilo di pagamento" la voce "Paese/regione". In questa sezione viene visualizzato il tuo paese attuale, su cui si basa anche la tua versione di Google Play.
Apri l'app Impostazioni
Tocca il tuo nome, quindi Media e acquisti
Tocca Visualizza account
Tocca Paese/Regione e poi Cambia paese o regione
Tocca il tuo nuovo paese o regione
Scegli il tuo paese, tocca Continua e segui eventuali ulteriori istruzioni del tuo dispositivo.

In Flamy ci siamo posti l'obiettivo di aiutare le persone a smettere di fumare. Abbiamo bisogno di partner come te che ci aiutino a ispirare e motivare le persone a diventare non fumatori. Se desideri richiedere una partnership, inviaci un'email a

La sicurezza dei dati dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Flamy si basa su rigorosi requisiti e protocolli di sicurezza per proteggere i tuoi dati, come ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018, nonché SOC 1, SOC 2 e SOC 3, e viene sottoposto annualmente a revisioni e valutazioni di sicurezza. Applichiamo elevate misure di sicurezza fisiche, procedurali e tecniche per garantire l'integrità e la sicurezza dei tuoi dati e per rispettare le leggi sulla privacy più severe. Qui puoi trovare la nostra politica sulla privacy e qui puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati

Assicurati di aver effettuato l'accesso all'App Store/Play Store con lo stesso account con cui hai effettuato l'acquisto. Quindi fai di nuovo clic su Aggiorna acquisti e dovrebbe funzionare.