FAQ
FAQ : réponses en moins d’une minute
Les questions les plus fréquentes du support, avec des réponses courtes et claires.
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
Flamy App
Tout sur l’app Flamy
Compte, achats, synchronisation et tout ce qu’il faut au quotidien.
Combien coûte Flamy ?
La version de base de Flamy est gratuite et sans publicité. Premium est optionnel et débloque statistiques avancées, challenges et contenus supplémentaires. Les prix actuels sont visibles dans l’app sous 'Premium'.
Existe-t-il une version gratuite ?
Oui. Le compteur sans tabac, le bouton SOS, le calculateur d’économies et les jalons santé restent gratuits. Aucune carte bancaire n’est nécessaire pour commencer.
Comment annuler Premium ?
Les abonnements sont gérés par l’App Store ou Google Play. iPhone : Réglages, ton nom, 'Abonnements', 'Flamy', 'Annuler l’abonnement'. Android : Google Play, profil, 'Paiements et abonnements', 'Abonnements', 'Flamy', 'Annuler l’abonnement'.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app : Réglages, Compte, puis 'Supprimer le compte'. Tu peux aussi utiliser flamy.co/data-deletion. Un abonnement Premium actif doit être annulé séparément dans le store.
Mon achat Premium a disparu, comment le restaurer ?
Ouvre Flamy, va dans Réglages et touche 'Restaurer les achats'. Utilise le même Apple ID ou compte Google. Si besoin, écris à support@flamy.co.
Sur quels appareils Flamy fonctionne-t-il ?
Flamy fonctionne sur iPhone/iPad dès iOS 15 et sur Android dès Android 8.0. L’app est conçue pour marcher aussi hors ligne.
Puis-je utiliser Flamy sur plusieurs appareils ?
Oui. Connecte-toi avec le même e-mail, 'Sign in with Apple' ou 'Sign in with Google' pour synchroniser progrès, statistiques et trophées.
Flamy fonctionne-t-il sans Internet ?
Oui. Tracker, SOS, respiration et statistiques fonctionnent hors ligne. Les données se synchronisent quand la connexion revient.
Comment modifier ma date d’arrêt ?
Dans Réglages, ouvre Date d’arrêt puis 'Modifier'. L’historique reste, mais ta série actuelle redémarre.
Que deviennent mes données ?
Flamy ne stocke que les données nécessaires au fonctionnement. Nous ne vendons pas tes données et n’affichons pas de publicité tierce. Détails : flamy.co/privacy.
Comment contacter le support ?
Écris à support@flamy.co. Pour un achat ou un compte, indique l’e-mail utilisé dans l’app.
Arrêt du tabac
Questions sur l’arrêt du tabac
Questions fréquentes sur sevrage, envies et rechutes : pratiques et claires.
Combien de temps dure le sevrage physique ?
La phase physique aiguë dure souvent 3 à 14 jours, avec un pic entre les jours 2 et 4. Les envies psychologiques peuvent durer plus longtemps mais diminuent.
Qu’est-ce qui aide vite contre une envie ?
Eau, respiration 4-7-8 et 10 minutes dehors. Une vague d’envie passe souvent en 3 à 10 minutes.
Vais-je forcément prendre du poids ?
Pas forcément. Beaucoup mangent plus au début. Protéines, légumes, eau et mouvement quotidien aident à limiter.
La vape est-elle une bonne alternative ?
Pas comme vraie sortie. Les vapes maintiennent souvent la dépendance à la nicotine. Les substituts nicotiniques contrôlés sont mieux étudiés.
Réduire ou arrêter d’un coup ?
Beaucoup s’en sortent mieux avec une date claire. Réduire peut marcher, mais chaque cigarette reste à négocier.
Les patchs ou gommes aident-ils ?
Oui, ils peuvent réduire les symptômes physiques. Les routines et déclencheurs psychologiques demandent aussi des stratégies comportementales.
Comment gérer une rechute ?
Un faux pas n’est pas un échec. Analyse le déclencheur, ajuste le plan et reprends immédiatement.
Comment gérer le stress sans cigarette ?
La nicotine ne résout pas le stress; elle soulage son propre manque. Respiration, mouvement et pauses courtes aident.
Quand suis-je officiellement non-fumeur ?
Il n’y a pas de seuil officiel. Parle de toi comme non-fumeur dès le jour 1 pour renforcer ta nouvelle identité.
Comment dire aux autres que j’ai arrêté ?
Simple et sans excuse: “Merci, je ne fume plus”. Évite les phrases qui invitent à négocier.
Ta question n’est pas ici ?
Écris-nous à support@flamy.co ; nous répondons généralement sous 24 h.
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