FAQ
الأسئلة الشائعة: إجابات في أقل من دقيقة
أكثر أسئلة الدعم تكرارا - بإجابات مختصرة. إذا لم تجد سؤالك، راسلنا ببساطة.
آخر تحديث: 10 يونيو 2026
Flamy App
كل ما يخص تطبيق Flamy
الحساب، المشتريات، المزامنة وكل ما تحتاج معرفته في الاستخدام اليومي.
كم يكلف Flamy؟
يمكن استخدام Flamy في النسخة الأساسية مجانا تماما ومن دون إعلانات. توجد اشتراكات اختيارية للميزات المميزة مثل الإحصاءات المتقدمة، كل التحديات ومحتوى تحفيزي إضافي. ترى الأسعار الحالية بوضوح داخل التطبيق تحت Premium، وقد تختلف حسب البلد والعروض الحالية.
هل توجد نسخة مجانية؟
نعم. كل الوظائف الأساسية مجانية بشكل دائم: متتبع الحياة بلا تدخين، زر SOS عند الرغبة، حاسبة التوفير ومراحل الصحة. Premium اختياري ويفتح محتوى إضافيا. لا تحتاج إلى إدخال بطاقة ائتمان للبدء.
كيف ألغي اشتراك Premium؟
تتم إدارة الاشتراكات مباشرة عبر App Store في iOS أو Google Play في Android، ولا يمكننا إلغاءها من جانبنا لأسباب قانونية.
على iPhone/iPad: افتح تطبيق الإعدادات، اضغط على اسمك في الأعلى، ثم الاشتراكات، اختر Flamy واضغط إلغاء الاشتراك.
على Android: افتح Google Play، اضغط على صورة ملفك في الأعلى، ثم المدفوعات والاشتراكات، الاشتراكات، اختر Flamy واضغط إلغاء الاشتراك.
يبقى Premium فعالا حتى نهاية الفترة المدفوعة. بعد ذلك تعود تلقائيا إلى النسخة المجانية.
كيف أحذف حساب Flamy نهائيا؟
يمكنك حذف حسابك مع كل البيانات الشخصية في أي وقت بنفسك. افتح في التطبيق: الإعدادات، ثم الحساب، ثم حذف الحساب. أو يمكنك بدء الحذف عبر موقعنا: flamy.co/data-deletion.
مهم: إذا كان لديك اشتراك Premium نشط، فألغِه بشكل منفصل عبر App Store أو Google Play. حذف الحساب لا ينهي الاشتراك تلقائيا لأنه يدار من المتجر.
اختفى شراء Premium - كيف أستعيده؟
قد يحدث ذلك بعد إعادة تثبيت التطبيق أو تغيير الجهاز.
iOS: افتح Flamy، اذهب إلى الإعدادات واضغط استعادة المشتريات. تأكد أنك تستخدم Apple ID نفسه الذي اشتريت به.
Android: افتح Flamy، اذهب إلى الإعدادات واضغط استعادة المشتريات. يجب أن تكون مسجلا بحساب Google نفسه المستخدم عند الشراء.
إذا لم ينجح الأمر، استخدم عنوان الدعم أدناه واذكر بريد App Store أو حساب Google؛ نساعدك عادة خلال 24 ساعة.
على أي أجهزة يعمل Flamy؟
يتوفر Flamy كتطبيق أصلي لأجهزة iPhone وiPad من iOS 15 فما فوق، وللهواتف والأجهزة اللوحية Android من Android 8.0 فما فوق. لا توجد نسخة ويب كاملة حاليا؛ صُمم التطبيق ليقدم أهم الوظائف حتى من دون اتصال.
هل يمكنني استخدام Flamy على عدة أجهزة؟
نعم. طالما تسجل الدخول على كل الأجهزة بالبريد نفسه أو عبر Apple/Google، تتم مزامنة وقتك بلا تدخين وإحصاءاتك وكؤوسك تلقائيا. يمكنك مثلا استخدام iPhone وiPad معا أو الانتقال من Android إلى iPhone من دون فقدان التقدم.
هل يعمل Flamy من دون إنترنت؟
نعم. تم تطوير Flamy ليعمل دون اتصال من الأساس. المتتبع، زر SOS، تمارين التنفس والإحصاءات تعمل بالكامل من دون إنترنت. عندما تعود متصلا، تتم مزامنة البيانات تلقائيا في الخلفية. مناسب للسفر والقطارات والمناطق ضعيفة الشبكة.
كيف أعيد ضبط تاريخي بلا تدخين؟
إذا أردت تصحيح تاريخ البداية أو حدثت انتكاسة: افتح في التطبيق الإعدادات، ثم تاريخ بلا تدخين، ثم تغيير. يبقى تاريخك السابق محفوظا، لكن تبدأ سلسلتك الحالية من جديد. الانتكاسات طبيعية؛ نحو 70% من الناجحين في الإقلاع مروا بانتكاسة واحدة على الأقل. المهم أن تواصل فورا.
ماذا يحدث لبياناتي؟ هل Flamy آمن؟
يحفظ Flamy فقط البيانات اللازمة لتشغيل التطبيق: البريد الإلكتروني، تاريخ الإقلاع، الإحصاءات وبيانات ملف اختيارية. لا نبيع البيانات ولا نعرض إعلانات طرف ثالث. تتم المعالجة وفق GDPR؛ بعض المزوّدين مثل Google/Firebase قد يعالجون بيانات خارج الاتحاد الأوروبي مع حماية بنود التعاقد القياسية الأوروبية. تجد التفاصيل في سياسة الخصوصية على flamy.co/privacy.
كيف أتواصل مع الدعم؟
استخدم زر التواصل في الأسفل. نرد عادة خلال 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة. عند مشاكل الشراء أو الحساب، اذكر البريد الذي تستخدمه في التطبيق، فهذا يسرّع المعالجة كثيرا.
الإقلاع عن التدخين
أسئلة حول الإقلاع عن التدخين
أكثر الأسئلة شيوعا عن الانسحاب، الرغبة والانتكاسات - بإجابات عملية وموثوقة.
كم يستمر انسحاب النيكوتين جسديا؟
يستمر الانسحاب الجسدي الحاد عادة من 3 إلى 14 يوما ويكون أقوى بين اليومين 2 و4. بعد أيام قليلة يزول معظم النيكوتين من الجسم. أما الرغبة النفسية في مواقف معينة فقد تستمر عدة أشهر، لكنها تضعف وتصبح أقل تكرارا مع الوقت. تجد الجدول الكامل في دليل انسحاب النيكوتين.
ما الذي يساعد فورا ضد الرغبة في السيجارة؟
ثلاث خطوات فورية تنجح غالبا: أولا اشرب كوبا كبيرا من الماء. ثانيا استخدم تنفس 4-7-8: شهيق 4 ثوان، احتفاظ 7 ثوان، زفير 8 ثوان، ثلاث جولات تكفي. ثالثا اخرج قليلا، ويفضل 10 دقائق حركة.
كل رغبة تختفي من تلقاء نفسها غالبا خلال 3 إلى 10 دقائق. زر SOS في Flamy يقودك خلال هذه الخطوات بالضبط، فلا تحتاج للتفكير في اللحظة الصعبة.
هل أزيد وزني تلقائيا عند الإقلاع؟
في المتوسط يزيد وزن من أقلعوا عن التدخين 4 إلى 5 كغ في السنة الأولى. يعود ذلك جزئيا إلى عودة الأيض لطبيعته وجزئيا إلى الأكل كبديل. مع تغذية واعية وحركة 30 دقيقة يوميا يمكن غالبا الحد من ذلك.
وحتى إن زادت بعض الكيلوغرامات، فإن فوائد الإقلاع الصحية أكبر بكثير؛ خطر القلب والدورة الدموية ينخفض مع كل شهر بلا تدخين.
هل السجائر الإلكترونية أو الفيب بديل جيد؟
طبيا: لا. السجائر الإلكترونية ما زالت تحتوي على النيكوتين وفي كثير من الحالات مواد أخرى قد تضر الجهاز التنفسي. تبقي الاعتماد قائما ولا توصي بها الإرشادات الألمانية S3 كطريقة للإقلاع.
إذا أردت تقليل النيكوتين تدريجيا، فبدائل النيكوتين التقليدية مثل اللاصقات والعلكة والأقراص أفضل دراسة وأكثر ضبطا للجرعة وتدعم خروجا حقيقيا بدلا من تغيير طريقة الاستهلاك فقط.
التقليل تدريجيا أم التوقف فجأة؟
كثيرون ينجحون أكثر مع يوم إقلاع ثابت لأن القرار يصبح أوضح. عند التقليل تبقى الإغراءات حاضرة وكل سيجارة تحتاج إلى تفاوض جديد.
مع التوقف الثابت قد تكون الأيام الأولى أصعب، لكنها محدودة بوضوح. مع خطة ملموسة ومساعدة مثل تطبيق Flamy يمكن التوقف الحاد حتى للمدخنين الكثيفين.
هل لاصقات أو علكة النيكوتين مفيدة؟
نعم، لكثير من المدخنين هي مساعدة حقيقية. تقلل أعراض الانسحاب الجسدية وقد تزيد فرص النجاح حسب مراجعات Cochrane. لكنها تعالج خصوصا الجانب الجسدي من الاعتماد. العادة النفسية لا تتغير إلا بروتينات جديدة.
يمكن لتطبيق مثل Flamy دعم هذه الروتينات في الحياة اليومية، كإضافة لبدائل النيكوتين أو الاستشارة أو المتابعة الطبية.
كيف أتعامل مع الانتكاسة؟
الزلة ليست فشلا بل جزء من التعلم. حوالي 70% من الناجحين في الإقلاع مروا بانتكاسة واحدة على الأقل قبل النجاح الدائم.
ثلاث خطوات مهمة: لا تضخم الأمر؛ سيجارة واحدة ليست انتكاسة لثلاثة أيام. حلل المحفز: توتر، كحول، شخص معين؟ وخطط بديلا لذلك الموقف بالتحديد. واصل الإقلاع فورا، لا من الغد ولا بعد نهاية الأسبوع.
في Flamy يمكنك إعادة ضبط سلسلتك بلا تدخين من دون فقدان كل التاريخ، فيبقى أثر التعلم محفوظا.
كيف أتحمل التوتر من دون سيجارة؟
حقيقة مهمة أولا: النيكوتين لا يقلل التوتر، بل يصنعه. ما تشعر به كتهدئة هو فقط اختفاء انسحاب النيكوتين بين سيجارتين. عندما تصبح بلا تدخين تماما بعد نحو أسبوعين، ستصبح أهدأ في مواقف التوتر مما كنت عليه عندما كنت تدخن.
حتى ذلك الوقت تساعد تمارين التنفس، 10 دقائق حركة، كوب ماء بدلا من السيجارة، واستراحات قصيرة تشغل يديك بقلم أو كرة ضغط أو كوب ماء بارد.
متى أكون رسميا غير مدخن؟
لا توجد عتبة رسمية. لكن لهويتك الذاتية، استخدم منذ اليوم الأول وصف غير مدخن: “أنا لا أدخن” بدلا من “أحاول الإقلاع”. هذا التحول اللغوي الصغير يقوي هويتك الجديدة وقد يساعد على منع الانتكاسات.
كيف أخبر الآخرين أنني لم أعد أدخن؟
بوضوح ومن دون اعتذار: “شكرا، لم أعد أدخن” أو “أنا غير مدخن”. تجنب عبارات مثل “أحاول الإقلاع” لأنها تضعف موقفك وتفتح النقاش.
معظم الناس يتفاعلون بشكل محايد أو إيجابي. وإذا أصر شخص: “هذا أفضل لي الآن، شكرا” تكفي تماما. في أول 2 إلى 3 أسابيع يمكنك تجنب المواقف التي يدخن فيها الجميع، وبعدها غالبا لن يكون الأمر موضوعا كبيرا.